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Pour être retournés, les articles doivent être intacts et propres afin de pouvoir être remis en vente. Veuillez vous assurer que l'emballage d'origine ou le mode d'emploi éventuel sont également renvoyés.

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Dans ce cas, veuillez contacter au préalable notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

En cas de réclamations concernant le café, les dispositions suivantes s'appliquent également :
Afin que nous puissions procéder à un contrôle qualité, les grains doivent être conservés dans leur emballage d'origine et représenter au moins 70 % de la quantité initiale. Si le produit a déjà été jeté, aucun contrôle n'est possible et nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.

Si vous constatez un défaut de qualité, nous vous prions de ne pas ouvrir d'autres sachets du même produit ou du même lot et de contacter immédiatement notre service client. Nous ne pouvons pas rembourser les sachets qui ont été ouverts ou consommés après la constatation du défaut de qualité.

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